A trav\u00e9s del Modelo para la Soluci\u00f3n Pac\u00edfica de Conflictos en la Familia el Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF Estatal), busca brindar herramientas para lograr una mejor gesti\u00f3n de las situaciones de conflicto, con el prop\u00f3sito de evitar que lleguen al \u00e1mbito judicial o al uso de la violencia.<\/p>\n
La Direcci\u00f3n de Bienestar Familiar, ofrece este servicio como una estrategia con perspectiva familiar y comunitaria, a fin de promover el desarrollo integral de las familias, al apoyarlas para solucionar los conflictos que viven sus integrantes. Mediante estas acciones se busca que desempe\u00f1en sus funciones y fortalezas ante los conflictos, se previene que estos aumenten y se promueve la corresponsabilidad con las instituciones.<\/p>\n
El Modelo retoma los principios rectores de la mediaci\u00f3n, en donde la atenci\u00f3n est\u00e1 regida por la voluntariedad, confidencialidad, neutralidad, legalidad, honestidad, imparcialidad y equidad. En el proceso, el prestador de servicio es denominado facilitador; su labor es propiciar y facilitar el di\u00e1logo y el entendimiento entre las partes, adem\u00e1s de ayudarles a generar las condiciones para que lleguen a un acuerdo.<\/p>\n
La soluci\u00f3n pac\u00edfica de conflictos tiene 4 ejes de acci\u00f3n: la sensibilizaci\u00f3n, en donde las y los facilitadores son los primeros que se convencen de los beneficios de estas herramientas; la capacitaci\u00f3n, adem\u00e1s de tomar un curso-taller, las y los facilitadores se actualizan constantemente y mediante la r\u00e9plica pueden formar nuevos facilitadores.<\/p>\n
Otro de los ejes es el compromiso para brindar un servicio oportuno a las necesidades de las personas usuarias; y por el \u00faltimo el seguimiento, en donde quien facilit\u00f3 el proceso establece la comunicaci\u00f3n con las personas para acompa\u00f1arles en el cumplimiento de los compromisos.<\/p>\n
Las personas interesadas en participar en procesos de soluci\u00f3n pac\u00edfica de conflictos, pueden acudir a las oficinas de la Direcci\u00f3n de Bienestar Familiar, ubicadas en Pedrera de Guadalupe S\/N, atr\u00e1s de la zona de estacionamiento de Fenapo, Prolongaci\u00f3n Calzada de Guadalupe esquina Perif\u00e9rico sur.<\/p>\n
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