{"id":23772,"date":"2019-04-22T13:31:03","date_gmt":"2019-04-22T19:31:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.radiodigitaltamazunchale.com\/landing\/?p=23772"},"modified":"2019-04-22T13:31:05","modified_gmt":"2019-04-22T19:31:05","slug":"segam-concluye-taller-calidad-e-innovacion-en-el-servicio-que-ofrecio-oficialia-mayor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radiodigitaltamazunchale.com\/landing\/uncategorized\/segam-concluye-taller-calidad-e-innovacion-en-el-servicio-que-ofrecio-oficialia-mayor\/","title":{"rendered":"SEGAM CONCLUYE TALLER \u201cCALIDAD E INNOVACI\u00d3N EN EL SERVICIO\u201d QUE OFRECI\u00d3 OFICIAL\u00cdA MAYOR"},"content":{"rendered":"\n<ul><li><strong>-Se cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de 35 servidores p\u00fablicos de la dependencia.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Con una duraci\u00f3n\nde tres meses, concluy\u00f3 el Taller \u201cCalidad e Innovaci\u00f3n en el Servicio\u201d, que\nofreci\u00f3 la Direcci\u00f3n de Desarrollo Humano de Oficial\u00eda Mayor al personal de la\nSecretar\u00eda Ecolog\u00eda y Gesti\u00f3n Ambiental (SEGAM), cuyo objetivo fue gestionar y\nmejorar permanentemente la calidad de los tr\u00e1mites y servicios que ofrece a la\nciudadan\u00eda. <\/p>\n\n\n\n<p>El taller fue\nimpartido por Virginia Arriaga, quien forma parte del cuerpo de instructores de\nla Direcci\u00f3n de Desarrollo Humano, y explic\u00f3 a los participantes el desarrollo,\nimplementaci\u00f3n y mantenimiento de los Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad,\nconsiderando un enfoque integral de valor al ciudadano en la satisfacci\u00f3n de\nsus necesidades y expectativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al respecto, la\nOficial Mayor del Ejecutivo, Ada Amelia Andrade Contreras, afirm\u00f3 que uno de\nlos objetivos que tiene dentro de su plan de trabajo, es que la mayor parte de\nlas dependencias y entidades que conforman la Administraci\u00f3n P\u00fablica logren\nacogerse a los Sistemas de Gesti\u00f3n de Calidad, y para lograrlo es necesario\ncontar con los procesos certificados que generen certidumbre en la poblaci\u00f3n\nusuaria y que contribuyan a una administraci\u00f3n p\u00fablica sencilla, confiable y\ntransparente.<\/p>\n\n\n\n<p>En este taller se\ntuvo una participaci\u00f3n de 35 servidores p\u00fablicos, quienes analizaron el\nconcepto de calidad trasladado a la Administraci\u00f3n P\u00fablica, que no es otro m\u00e1s\nque la capacidad de una entidad de car\u00e1cter p\u00fablico para prestar servicios que\nsatisfagan las necesidades y expectativas de los ciudadanos, al menor costo\nposible. En la actualidad, la calidad de los servicios p\u00fablicos est\u00e1\nestrechamente ligada a la capacidad de emplear las nuevas tecnolog\u00edas de la\ninformaci\u00f3n y de la comunicaci\u00f3n, haciendo muchos m\u00e1s accesibles y r\u00e1pidos los\nservicios a los ciudadanos, y aplicar adem\u00e1s un trato humano y c\u00e1lido. <\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, se\nanalizaron temas de inter\u00e9s como la eliminaci\u00f3n de duplicidades, simplificaci\u00f3n\nde procedimientos, mayor transparencia en el costo de los servicios,\nsensibilizar y formar a los trabajadores a trav\u00e9s de la difusi\u00f3n de la cultura\nde la calidad y la formaci\u00f3n adecuada de todo el personal, tambi\u00e9n la\nimplantaci\u00f3n de un sistema de autoevaluaci\u00f3n y de mejora de los departamentos\nque conforman esa dependencia. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>-Se cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de 35 servidores p\u00fablicos de la dependencia. 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